※ 利用者に修理サービス・交換品提供サービスの提供をするものとします。
なお、修理サービス・交換品提供サービスにおいて、提供費用が保証上限金額を超える場合は、超過部分は利用者負担とし、超過部分相当額の支払っていただくことがあります。また、当社は利用者が保証上限回数に達した場合には、次回到来する本サービスの利用可能日(本サービスの利用日を起算日として1年間の経過した日を次回の本サービスの利用可能日とする)まで利用者に対して、本サービスを提供しないものとします。

対象端末の種別		ノートパソコン・ スマートフォン・ タブレット端末	ゲーム機・ 音楽プレーヤー・ ルーター
保証上限金額※1	全損の場合	最大 50,000円	最大 10,000円
	一部破損の 場合	10,000円
	水漏れ・水没 の場合	5,000円
保証上限回数※2		1年あたり1台1回まで

対象端末の種別
ノートパソコン・ スマートフォン・ タブレット端末	ゲーム機・ 音楽プレーヤー・ ルーター
保証上限金額※1
全損の場合
最大5,000円	最大10,000円
一部破損の 場合
10,000円
水漏れ・水没 の場合
5,000円
保証上限回数※2
1年あたり1台1回まで

※1.上記保証上限金額(税込)を超える、修理サービス又は交換品提供サービスの提供に係る費用は、利用者の負担とします。
※2.1年間の起算日は本サービスの利用日とし、利用できる範囲は、1つの機器につき1回までに限るものとします。

ご利用方法

• STEP.1

  サポートセンターへお電話ください
  ※対象端末の故障発生から8日以内に行う必要があり、8日を超えた場合には、本サービスの利用請求は出来ません。

• STEP.2

  本サービスの加入確認
  ※本サービスの申込処・請求書等、利用者にて確認可能な本サービスに関連する書面の用意をしてください。
  個人情報保護法に基づき本人確認をお願いすることもあります。

• STEP.3

  対象端末の現状の確認
  ※対象端末の故障等がいつ、どこで、どのような具体的状況で生じたかについて説明を求める場合があります。

• STEP.4

  対象端末の提出
  ※提出必要書類を窓口に送付し、当社が内容を確認した後、当社の指示に従い、故障等した対象端末を送付、又は当社が指定した修理拠点へ持ち込んでください。

• STEP.5

  対象端末の確認、対応
  ※故障内容の確認と対象端末の確認を行います。このとき、修理可能な場合、送付頂いた対象端末を修理し返送します。

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